文章重点解读了通用启发式评估及其在移动端的应用原则，详细阐释了这一评估方法的重要性以及在实际产品评估中的应用场景。
一、引入部分
本文将深入讲解一种产品用户体验评估的常用方法——启发式评估。
启发式评估是一套基于公认的可用性原则的评估方法，旨在帮助设计师探究和实践产品的可用性，从而提升用户体验。无论是原型阶段还是已上线产品，启发式评估都能发挥作用。
二、主体部分
启发式评估遵循十条通用原则，这些原则不仅适用于网页设计，也适用于移动端和PC端产品，包括应用程序到工业设计产品。这些原则是：系统状态的可见性、系统与用户习惯的匹配、用户控制和自由（撤销重做）、一致性和标准、防错、降低用户认知负荷、灵活性和使用效率、美学和简约设计、纠错，以及帮助和文档。
对于每一条原则，都进行了详细的解释和举例，如“系统状态的可见性”要求始终让用户了解正在发生的事情，提供适当的反馈；“灵活性和使用效率”提到顺丰的一键粘贴填写寄件信息功能，大幅提高了用户寄件的效率等。
三、结尾部分
为了方便读者理解和实践，本文附上了启发式评估表格的sketch文件下载链接。
还列举了移动端特有的启发式评估原则，如系统与用户习惯的匹配中的感知环境并相应地调整信息呈现，以及针对手持设备的良好工程学和极简设计等。