淘宝退货运费谁出 七天无理由退货自己出运费吗

2024-12-1201:42:13综合资讯0

今天,我收到了一个来自淘宝的快递,因为正值促销季,我趁机买了一个锅,以为能够得到物美价廉的商品。我所期待的,是一个品质优良的品牌锅具,质量应该毋庸置疑。当我打开包裹的那一刻,心情却瞬间跌入谷底。

包裹中散发出一股刺鼻的化学气味,让我以为是锅的问题。这股味道在短短的一分钟后便消散了。我继续寻找气味的来源,最后发现那股味道似乎来自包裹的泡沫箱。这让我感到十分困惑和不解。

在进一步检查锅具时,我惊讶地发现锅盖与锅身并不合拍。锅盖盖在锅上时有一条明显的缝隙,这让我怀疑这锅和锅盖的匹配度存在问题。面对这样的情况,我无奈地选择了退货。

我按照淘宝的退货,选择了七天无理由退货。在将商品带到菜鸟驿站准备寄回时,快递老板告诉我我的快递已经超出了首重运费(但幸好订单包含了运费险)。我随后联系了商家,希望能得到他们的帮助,并希望能由他们承担这额外的费用。商家对此并不认同,他们认为这是买家应该承担的费用。

在淘宝上咨询小蜜后,我得知了在这种情况下退货的费用应该由商家承担。这让我感到了一丝安慰。

在处理完退货后,我再次访问了商家的店铺评价区,发现许多顾客都提到了锅盖不密的问题。或许许多顾客最后都选择了接受商家的补偿费用并接受了这一事实,但对我来说,我无法接受这样的结果。因为当我打开包裹时闻到了天拿水的味道,这让我对产品的安全性产生了怀疑。即使商家免费给我更换新的产品,我也无法再使用它了。