关于损坏的茶几一角的情况报告。提供者为天津消费者许先生。
近期，许先生在央广购物平台上购买了一套美茨品牌的客卧家具大产品。当物流将家具送到家中后，他发现家具的一角茶几已经受损。更令人惊讶的是，这套被宣传为“十全十美”的家具，实际上似乎是采用锯沫板材制作，与央广购物主持人所描述的产品品质相去甚远。
许先生对此提出了退货要求，然而却遭到了家具生产商的阻碍。原本，央广购物承诺了7天无理由退货的服务，但在这一事件中却未能履行其承诺。许先生对此深感失望，并决定向3.15诚搜网进行投诉。
据许先生所述，他购买的购物券金额为19800元。在收到产品后，他发现茶几的一角已经损坏。经过仔细检查，他发现整个家具都是用锯沫板材制成，与央广购物所宣传的产品质量大相径庭。在与厂家沟通时，对方拒绝了他的退货请求。
3.15诚搜网在接收到许先生的投诉后，立即向央广购物进行了反馈。客服表示将协助许先生完成退货程序。几天后，尽管美茨厂家派人取走了家具，但许先生的购物款项却迟迟未退还。
美茨品牌的代表单先生向3.15诚搜网解释说，他们与浙江千盈贸易有限公司合作，通过央广购物进行产品销售。在发货后的十五天鉴赏期内，如果是非质量问题则不能退货。他强调家具不属于七天无理由退货的范畴。他们坚持要求许先生支付1200元的运费才能退款，这一做法引起了许先生的强烈不满。
许先生认为厂家的做法极为不合理。他认为自己的权益受到了侵害，因为家具的质量问题导致了他无法按时入住新家。现在，厂家却要求他承担运费退还货物，这显然是不公平的。
对于单先生所提到的家具不属于七天无理由退货类别的问题，北京市消费者协会的相关负责人指出，《消法》第二十四条规定了商品或服务不符合质量要求的退货。特别是对于网购的家具，是有七天无理由退换货的的（除定制家具外）。
根据许先生提供的央广购物售后服务单，我们可以看到商品签收后享有十五天无理由退货（特殊商品除外）。若出现质量问题，则在三十天内可免费换新。对于特殊商品如食品、化妆品、三C数码、贵金属、珠宝以及涉及个人健康的商品则不享受此。
许先生对央广购物与美茨厂家在售后服务上实行的双重标准表示质疑。他认为在问题出现后，央广购物总是推脱责任并试图与厂家协调解决，但始终未能给予他满意的答复。而美茨厂家的态度则更为强硬，不仅拒绝退还全款，甚至威胁报警以消费者接受其条件。这种强买强卖的做人深感担忧。
3.15诚搜网多次致电央广购物询问如何解决许先生的问题，但截至发稿时仍未收到回复。许先生的款项仍未退回。
3.15诚搜网将持续关注此事件的进展并报告给广大消费者。