面对居家难题，我们为你准备了详细的排障指南
一、有线电视问题排解
1. 信号问题
若电视屏幕显示无信号，请先检查机顶盒后方的白色信号线是否松动。如确认未松动，请拨打服务热线96599或联系昆广网络微信公众号在线客服。
2. 节目授权问题
若提示节目未授权，建议通过昆广网络微信公众号或搜索kgwl96599关注后查询费用并进行缴费。如有疑问，也可拨打96599进行查询或处理。
3. 智能卡相关问题
4. 开机画面及视频源问题
①确认机顶盒已开机并亮起绿灯；②检查连接线是否插好；③如无图像，请使用电视遥控器切换至正确视频源。
5. 观看体验问题
如出现卡顿或，请检查机顶盒背部信号线是否插紧。如问题依旧，请联系昆广网络在线客服或拨打96599。
6. 节目顺序及内容问题
二、互动点播及宽带问题处理
互动点播常见问题
①连接问题，请检查设备及连线是否正常；②产品未订购提示，请确认订购情况并确保机卡配对；③频点资源不足，请换时间段尝试。
宽带使用问题
①业务费用问题，请查询所订业务费用并及时缴费；②光猫问题，如PON口灯不亮，请断电重启或报修；③网线接入问题，请检查路由器WAN口灯是否亮且闪烁；④路由器问题，如网络慢或不工作，请按指引重置路由器。
三、设备连接图及实用信息
附上广电设备连接图示，包括高清机顶盒、互动点播及宽带业务的连接步骤。请根据实际情况选择合适的连接方式。