王先生近日收到了一份详尽的“终端服务报告”，该报告由荣耀官方授权服务中心（西安太白南路店）于3月14日出具。报告中提及的产品故障为“显示漏光，亮暗不均”。在报告的备注中，还特别指出了在较暗环境光下使用笔记本时，可能会出现屏幕边缘发白、显示不均匀或漏光的情况，这是液晶显示屏（LCD）的正常特性。
面对这一情况，王先生分别联系了拼多多和荣耀的售后工作人员。他期望在遇到屏幕显示不均匀或漏光等与LCD特性相关的问题时，相关方面能提前告知消费者，并提供换货或其他解决方案。但遗憾的是，至今仍未收到明确的回复。
根据王先生提供的通话录音，拼多多工作人员建议对于该款笔记本可以进行维修处理。荣耀官方授权服务中心的工作人员则表示，维修前需进行拆机检测。王先生对此表示了疑虑，因为拆机检测需在无尘条件下进行，产品出厂后很难达到这一条件。他的主要诉求是换货或退款。
4月12日，华商报记者再次联系了荣耀官方授权服务中心（西安太白南路店）。服务中心的工作人员表示，将会为该产品提供一份详细的质量报告，客户可凭借此报告与拼多多商家进行沟通协调。至于LCD特性与漏光之间的关系等问题，该工作人员表示已向相关部门反馈，但尚未收到回复。
次日，即4月13日，华商报记者再次致电该官方授权服务中心，下午接到通知建议客户可向荣耀官方客服咨询。
针对这一问题，西安电子科技大学教授给出了他的专业见解。他解释道，LCD屏幕是通过背后的发光源和多个面板不同角度的调节来展示色彩。他指出，造成屏幕漏光或显示不均匀的原因可能是生产、装配、硬件或软件等环节出现的问题，这无疑属于产品的瑕疵。
还进一步表示，长时间使用中也可能导致偏色等问题，这无疑会影响用户的视觉体验和使用的舒适度。