寄送物品时,初估费用与实际费用相差甚远,此中波折不禁让人感叹。
曾购得一车罩,本意便利出行却意外遭遇使用困境。其大小、重量使我在拉取及取物时倍感吃力,且充电枪的插拔也不甚便捷,最终只得将其存于地下室。
地下室空间有限,遂决定在闲鱼平台以此车罩。同城友人欣然应允,愿以十元购之。我提议以顺丰到付方式寄送,但他认为费用过高,只愿支付十元邮费。考虑到此,我选择了通过菜鸟取件服务。
服务人员估价时,给出的价格是十元。在我未及细看详情的情况下,取件员便将物品取走。直至晚上,我才收到通知,邮费竟为三十四元。
得知邮费高出我预期,源于其体积较大按体积计费。此时后悔未曾压缩包装以减少费用。邮费竟是售价的三倍之多,实在令人哭笑不得。面对这样的价格,买家显然不愿再额外支付邮费。
我随即联系了菜鸟客服,他们表示需联系快递公司进行价格核算,并承诺在48小时内给予答复。对于同城快递而言,48小时的等待时间无疑会带来诸多不便,买家收到货后可能不再理睬我。
尽管菜鸟方面多次强调是客户自身问题,但在我坚持下,他们同意核实价格计算的准确性。至于是否拦截快递以待价格确认后处理,他们似乎并不十分在意。
经过一番周折,我决定第二天早上联系快递公司并要求拦截。遗憾的是,由于前晚未及时发出拦截指令,快递仍在运输中。快递公司表示会联系我处理邮费问题。
经历了这一天的曲折,我深有感触。
总结:
在利用菜鸟等下单平台时,我们往往误以为其扮演着主导角色。然而实际上,他们更多是中介的身份。若有问题发生,与他们沟通并非最直接有效的解决方式,及时联系快递公司显得更为关键。
为了不再经历类似的困扰和延误,今后我必将更加谨慎选择寄送方式,并确保当面核对清楚价格与细节。