杭州近日出现了一则关于耐克鞋真伪的疑问。小高作为一位得物平台的忠实用户,近期购买的耐克乔丹鞋引发了他的疑虑。
小高所描述的疑点,首先是鞋子出现脱胶和标志磨损的迹象,这让他心生疑虑。他闻到了一股特殊的味道,这让他想起了莆田鞋的独特气息。小高在得物平台花费了约一千元购买了这双鞋,但他的购物体验却并不如预期。
对于鞋子的质量问题,小高表示,他怀疑这双鞋是假货。他对比了之前在得物平台上购买的耐克鞋,发现新买的这双确实有股异样的味道。尽管他怀疑这是假货,但他还是穿了这双鞋。他强调,现场闻到的味道并非脚臭,而是鞋子的气味。
对于为何后来还穿上了这双鞋,小高透露道,这是因为是他女朋友在'520'特别日子送给他的礼物。他虽然告知女朋友这是假货,但见她不开心,只好暂时穿着。不过他发现了一个令人不安的情况:脱掉鞋时,鞋垫与鞋底粘得紧紧,标志也已经掉了一半。他还发现鞋面与鞋底连接处出现了脱胶现象。
在面对这些问题时,小高曾向得物平台客服反馈并寻求帮助。客服表示非常抱歉给小高带来了不好的购物体验,并强调平台为了保证商品质量,会配备多个鉴别师参与每个商品的鉴别过程。客服还表示会由专员在24小时内回复小高并处理此事。
得物公关部随后也回应了此事,他们表示已对用户反馈的两笔订单中的商品进行了复核,确认所售商品均为正品。对于小高的不佳体验,他们深感抱歉并向其提供了退货的解决方案。最终,小高反馈称得物方面同意为他办理退货。