时光如白驹过隙,当大多数人正在踏上的归家的旅途,或与家人欢聚一堂时,仍有一群人默默坚守在自己的岗位上。
临近新春佳节,寒风凛冽的2月3日,长春市欣和街的顺丰快递营业点却是一片繁忙景象。快递车停在门前,车身上映出红黑条纹的工装,那是快递员们的标志。他们忙碌地卸货、分拣、录入,不时地有快递员将整理好的包裹装车出发。
赵旺,一位年仅28岁的顺丰快递员,早已习惯了这样的日常动作。春节期间,他的服务范围包括茗月花园与锦绣东南小区等地的所有住宅、单位及公司。每天早上7点,他准时出现在工作岗位上,开始一天的收派件工作。
“春节不打烊”,这是对顾客的承诺,也是快递员们的职责所在。赵旺告诉记者,由于倡导“就地过年”,春节期间的网购订单激增,他所在配送点的大部分同事都决定留在长春,坚守岗位,保障市民的快递需求。
在成为快递员之前,赵旺也曾尝试过其他工作,但最终选择了快递行业。4年的时间,让他从一名新手变成了快递“老人”。他坦言,刚开始工作时感觉辛苦,但渐渐地适应了,也爱上了这份工作。因为它不仅仅是体力劳动,更了他许多待人接物的道理。
在赵旺的派送区域内,他遇到了各种各样的人和事。大部分客户都是客客气气的,但也难免会遇到一些不讲道理的客户。但无论遇到什么情况,赵旺都始终保持微笑,耐心地与客户沟通,认真回答客户的问题。如今,更多的客户给予他的是理解与包容,这也让他感到非常温暖。
春节期间,赵旺和同事们实行轮班制度,保证快件能够尽快送到客户手中。虽然不能与家人团聚,但每当听到客户说一声“谢谢”,看到客户满意的笑容时,他都会感到非常开心和满足。
回首过去一年的工作,赵旺用“辛苦而充实”来形容。他通过自己的努力,不仅在快递行业扎下了根,还用自己的双手“跑”出了自己的家和未来。现在,他已经成为了一名真正的“新”长春人。