近日，一则关于晋江马哥孛罗大酒店的“专家点评”在社交平台上引起了广泛关注。该点评来自一位酒店试睡员的体验分享，直指酒店服务方面的差异问题。
试睡员在分享住宿经历时表示，尽管对酒店的装潢设计赞赏有加，但依然不乏对服务、出行等方面存在问题的指出。尤其令人诟病的是，酒店对待中外客人的服务差异明显，这种差别化的服务态度引发了公众的不满。
据了解，该试睡员是去哪儿网认证的V3试睡员及LV5的点评达人，其点评因具有切身体验而显得尤为客观全面。在各大预订平台上，晋江马哥孛罗大酒店的点评数量已达1895条，其中不乏类似的吐槽之声。
晋江马哥孛罗大酒店作为晋江首家五星级国际品牌酒店，自开业以来便备受国内外商旅人士的青睐。近期出现的服务问题着实令人遗憾。无论是外国客人还是国内顾客，每一位顾客都应享受到同等高质量的服务。
虽然酒店对于外国客人的评价认真回复，但对于中文评论的回应却相对较少。甚至有来自德国的客人反映，虽然房间和设施尚可，但员工服务水平却未达到五星级标准，价格与服务质量不符。
除此之外，还有住客反映酒店附近存在“黑的”在门口拉客的问题，这不仅影响了酒店的形象，也在一定程度上影响了顾客对酒店的整体印象。
从去哪儿网的数据来看，晋江马哥孛罗大酒店虽在豪华型酒店中评分达到4.5分，位列中游，但仍有提升空间。服务作为酒店的重要组成部分，不应仅对外国客人热情周到，而应一视同仁，为每一位顾客提供优质的服务。
希望晋江马哥孛罗大酒店能够重视住客的反馈，改进服务态度，提升服务质量。毕竟，无论是外国客人还是国内顾客，都应该感受到同样的热情与欢迎。
对此事件，社会持续关注。我们期待酒店能够正视问题，积极改进，为顾客提供更好的住宿体验。