关于顺丰快递,您是否也曾感到困惑和失望?
经过我个人的实际体验,我发现顺丰的特快服务并不总是如我们所期待的那样快速,有时其时效性甚至不如标快服务。令人惊讶的是,这种情况并非个例,下面我将以一个具体的案例来深入分析:
当寄送相同地址的文件时,从湖北襄阳发往上海长宁区,特快服务与标快服务的时效性差异竟高达12小时以上。若非通过电话联系人工客服,这种差异甚至可能扩大至整整一天。
以下是两种服务的具体对比:
1. 顺丰标快:费用为18元。我在4月8日上午通过SF微信小程序自助下单,预计的揽收时间为9:30,选择的是陆路运输。而实际的签收时间是在4月9日早上八点多。
2. 顺丰特快:费用为22元。我在4月10日上午同样通过SF微信小程序下单,但选择的是特快服务,预计的揽收时间为中午12点,运输方式为航空运输。令人意想不到的是,直到4月11日中午12点,包裹还未送达。
本想选择特快服务是为了能尽快送达,争取在第二天上午送达目的地,可实际情况却与之相反。当我质疑这种航空服务的实效性时,客服的回答只是告诉我们他们会在晚上8:00前送达。如果真的急需的话,他们可以帮忙催促一下。但当公司下班后,岂不是意味着又要延后一天才能送达?