近日收到消息称有大量客户反映在使用时遇到了一类共同的问题，那就是当他们尝试点击任何应用程序时，鼠标无任何反应，界面似乎陷入了静止状态。在与现场工程师的沟通中得知，很多电脑都出现了“假死”的现象。那么，这种现象是如何产生的？遇到这种情况我们又该如何解决呢？下面我将以一个专业IT工程师的角度来为大家分享一些解决方法。
让我们来了解一下导致这一现象的原因。这一现象通常是由于某些程序占用了过高的CPU资源，导致系统无法响应。现在，让我向大家介绍几种解决方案。
方法一：重启资源管理器
使用快捷键【Ctrl+Alt+Del】，唤出系统菜单后选择任务管理器。在任务管理器中找到“Windows资源管理器”，点击鼠标右键并选择相应的操作重启即可。
方法二：关闭硬盘休眠功能
通过按下简介键【Win+i】打开系统设置页面，并选择“系统”选项。在相关设置中寻找并关闭硬盘休眠功能。
方法三：使用命令行工具解决桌面假死状态
使用快捷键【Win+R】打开运行对话框，输入“CMD”后按确定以打开命令提示符窗口。
在命令提示符窗，输入以下命令并按Enter键执行：
“Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth” 接着按Enter键。
然后，在下一行中再次输入：“DI /Online /Cleanup-image /RestoreHealth”，再次按Enter键执行。
执行完上述命令后，您的电脑将重新启动。之后，您将发现电脑卡死的问题得到了解决。