近期，一系列投诉事件在消费者中引起了广泛关注。不少消费者纷纷发帖反映，他们购买的惠普暗影精灵笔记本电脑遭遇了黑屏无法开机的问题。经过官方确认，问题源于产品主板设计的缺陷。
其中一位消费者在惠普京东自营旗舰店于今年6月5日购买了惠普暗影精灵9笔记本电脑。仅在12月14日，这台电脑就出现了令人沮丧的黑屏问题，导致无法正常使用。在21日，该消费者前往惠普官方售后服务点进行检测并尝试办理退货。经过检测，官方承认是主板设计存在缺陷，但令人遗憾的是，他们宣布从12月18日开始，所有出现黑屏问题的机器将不再提供退款服务。
据媒体报道，湖北省广水市的彭先生对此表示强烈不满。他认为，惠普暗影精灵9系列笔记本电脑的广泛黑屏问题明显是产品设计上的缺陷。他批评惠普公司在18日发布的公告中，对产品问题的描述过于轻描淡写，未能给消费者一个明确的交代。彭先生还指出，惠普公司未向用户明确说明“导致黑屏的根本原因”、“检修后是否能彻底解决黑屏问题”以及“免费检修服务具体覆盖的对象”等关键问题。
值得一提的是，惠普笔记本过去曾因“雪花屏”事件而在消费者中引起广泛关注。在2009年被3.15诚搜网（原网）揭露之后，该事件甚至登上了2010年电视台的315晚会，成为当时家喻户晓的产品质量与消费者事件。如今，惠普暗影精灵系列再次遭遇类似问题，这无疑令消费者对其产品质量产生更多质疑。
截至12月26日的统计数据，黑猫投诉平台上涉及惠普暗影精灵9系列笔记本黑屏事件的集体投诉案例已经达到36起。作为社会责任感极强的媒体机构，3.15诚搜网将继续密切关注此事的最新进展，并全力为消费者争取合法权益。