近日，丰巢就其收费再次对外界发声，表达了歉意并进行了服务调整。他们将用户的免费保管时长从原先的12小时延长至了18小时，并且为5月19日之前已付费的用户赠送了一个月的会员权益。这场持续了半个多月的争议，在彼此退让和理解下，得以暂时平息。在同一日，菜鸟驿站方面明确表示，其暂存包裹的服务将不会向消费者收取任何费用，无论包裹存放多久，都会被妥善免费保管。
在石家庄某小区的菜鸟驿站，站长表示：“无论包裹存放多久，我们都会负责到底，不会收取任何费用。这样消费者可以在自己方便的时候随时来取。”据了解，近期因隔离等原因，许多人的居住地无法及时返回，收取快递变得不便，而菜鸟驿站成为了免费暂存包裹的场所。
记者实地探访发现，石家庄不少小区周边的快递代收点逐渐增多。以建明北路的一个小区为例，除了小区内的两个快递柜外，周边还有三家代收点，这些代收点包括便利店、小超市以及蔬菜瓜果店等。一位店主表示：“在期间，由于快递员无法进入小区，送不到快递柜里，我们便提供了代收代寄快递包裹的服务。”自中后期开始，这些店铺开始逐渐接收到越来越多的包裹，有些店主甚至专门开辟了店铺的一块区域用于存放包裹。
对于开设代收点的好处，这些店主表示除了能够带来人流量外，顾客在取快递时也会顺便进行消费。例如有店主表示：“不少人在取快递时顺便会在我这买些菜、饮料等。”他们也会提供代寄包裹的服务。
据行业数据统计显示，在开设驿站之前，需要与多家快递公司商谈保管快递的事宜。每单快递的派送费用由快递网点和快递员支付，不同区域的快递网点支付的派送费用有所不同，一般在0.3元至1元不等。相较于自提柜而言，驿站采取了“智能化+商业”的模式。除了快递员支付的派送费用和寄件收入外，平台还提供了多种增收方式如团购、洗衣、回收等。对于站点而言，还可以通过零售的方式增加收入。在之下，开设菜鸟驿站也成为了许多人的创业选择。
对于此项服务，小区居民们也纷纷表示方便了许多。如市民刘女士表示：“如果在快递柜中不小心超时了就要收费，但在代收点放上两天也不会被收费。”这种代收代寄的服务完善了快递的“最后一公里”，从中后期开始，她的包裹都选择寄送到代收点。
据全国数据显示，在期间有高达1500万人选择在菜鸟驿站免费保管快递超过两周时间；有近1000万人免费保管超过一个月；甚至有近200万人免费保管达到了三个月之久。不论是期间还是平时因为出差、上班等原因无法及时取件的人群还是关注隐私和安全的人群都可以选择这种方式存放包裹。
作为国内最大的社区数字化生活服务设施之一，菜鸟驿站已在100多个城市的数万社区提供免费保管、丢失包赔等多元化的快递服务和日常生活保障措施。