在职场交往中，恰如其分地赞美他人，如同润物细无声的春雨，能够为我们的关系增添一抹亮色，进一步巩固良好的人际关系。我们常说，赞美的话语往往能直抵人心，但过分的雷同与寻常的称赞有时却难以激起预期的波澜。出人意料的赞美则如同涟漪，能在对方的心湖中激起阵阵惊喜。
试想一位才干出众的主管，经常听到的诸如“能力强、独当一面”等赞美。初时，这样的赞誉确实令人自豪。但日复一日，一旦这样的赞美变得司空见惯，其效果便会大打折扣。若我们转变角度，从一些细节之处表达赞美，如称赞他“字迹工整如画”，或“品味独特，对红酒、咖啡的鉴赏令人赞叹”等，这种出其不意的赞美往往会令对方喜出望外。
人际关系学大师戴尔·卡耐基的故事则提供了更为生动的例证。在邮局排队寄包裹时，面对冷漠的服务员工，卡耐基并未选择消极应对。相反，他细心地发现了员工身上的“美”——她虽忙碌却精心打扮自己。于是，他以真诚的语气赞美对方的头发美丽且护理得当。这样的赞美显然出乎员工的预料，使她感到十分愉悦，并由此改变了对卡耐基的态度，甚至主动提供帮助。
对于我们职场中人而言，这样的技巧同样适用。学习卡耐基的方法，于细微之处捕捉对方的特质，用出其不意的赞美去肯定他人。这样的赞美不需要华丽的辞藻，只需发自内心的欣赏和真挚的目光。例如，关注对方的外表变化、独特的爱好或是与众不同的生活态度等细节，并给予肯定和赞美。
有经验的沟通者深知，真诚的赞美不在于事之大小，而在于是否触及人心。但同时也要注意，出其不意的赞美并非夸大其词或讽刺之语。我们应遵循实事求是的原则，选择对方引以为傲的细节进行赞美，这样才能真正达到令人喜出望外的效果。