现今全球经济一体化，商业社会中的竞争日益激烈。除了卓越的能力外，掌握有效的沟通技巧和妥善的人际关系也是至关重要的。更重要的是，拥有优雅的专业形象和遵守商务礼仪更是商务成功的重要因素。
一、礼仪及商务礼仪的含义
“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。商务礼仪是商务人员在与客户交往中的行为准则，体现了相互尊重的行为准则，其核心是约束我们的日常商务活动，以体现人与人之间的尊重。在商务活动中，礼仪是对人的仪容仪表、言谈举止的普遍要求。
二、商务礼仪的作用
随着市场经济的深入发展，商务活动日益频繁，礼仪在其中发挥着越来越重要的作用。它不仅可以规范行为，传递信息，增进感情，树立形象，还是个人和良好素质的体现，是树立和巩固良好形象的需要。
三、商务礼仪的重要性
学习并正确运用商务礼仪，既是个人的内在修养和素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术。在人际交往中进行相互沟通，一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人角度来说，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，美化生活，并有效地促进社会交往，改善人际关系。从企业角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，还能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
四、商务交往中的具体礼仪规范
1. 接受对方：在商务交往中要重视对方的观点和需求，以宽以待人的态度进行交流，不要轻易打断或否定他人。
2. 重视对方：在人际交往中要善于使用尊称，记住对方的姓名和职务，以示尊重。
3. 赞美对方：要善于发现并赞美他人的优点，给予肯定和鼓励，这实际上也是在赞美自己。
4. 注重言谈举止：在商务交往中要注意言辞文明、语气温和，态度要热情、友善。要注意自己的仪表和举止，以展现良好的形象。
5. 礼品赠送：在赠送礼品时要注意礼品的价值、包装和赠送时机，以体现自己的诚意和尊重。
6. 着装规范：在正式场合穿着得体、符合规范的服装，以展现自己的专业形象。