至2023年末，我国常驻人口的城镇化程度已经跃升至66.16%，相较前一年增长了微小的0.94个百分点。这一微小的增长背后，意味着有超过1300万的农村人口成功迁移至城市，开启了新的生活篇章。尽管城镇化的步伐有所减缓，但与欧美发达超过80%的城市化率相比，我国城镇化仍有巨大的发展空间，未来将有更多的农村人口融入城市，成为城市的新生力量。
对于这些新晋的城市居民而言，他们的居住问题自然摆在首位。鉴于高昂的房价，多数人起初会选择租房过渡，待收入逐步提高后再考虑购宜。在城乡生活中，社区管理的差异尤其明显。农村的宅院与城市的密集高楼住宅相比，管理模式有着显著的不同。农村的房屋多由村委会管理，而城市的住宅则由专业的物业公司负责管理。
在快节奏的城市生活中，居民们往往忙于工作，无暇他顾。物业公司成为了他们生活中的得力助手，提供各种现代化的便捷服务。这些服务并非无偿提供，居民需要支付相应的物业费。这本是双方合作共赢的模式。但在现实生活中，物业与居民之间的矛盾却时有发生。部分物业公司缺乏服务意识，将业主视为盈利工具，忽视了居民的实际需求，从而引发了居民的不满。
在面对这样的矛盾时，部分居民选择以拒缴物业费的方式来表达抗议。这种做法往往无法解决问题，甚至可能加剧矛盾。一些物业公司采取极端的措施来应对拒缴行为，如限制水电供应、门禁卡等。这种做法不仅未能化解矛盾，反而使得情况更加混乱。
近年来，呼吁取消物业的声音越来越高。小区管理的问题已经引起了广泛的关注。而物业问题不仅体现在服务态度上，物业费的透明度也是争议的焦点。幸运的是，《民》对物业相关条例进行了完善，要求物业公司公示物业费的收支明细，并赋予业主监督权，以此来促进物业公司提高服务质量。
《民》还就空置房的物业费问题做出了明确规定。在过去，不同地区对空置房的物业费有不同的规定，有的地方可以减免，有的地方则需全额缴纳。但现在，《民》规定无论业主是否接受或使用相关服务，都需全额缴纳物业费。这是因为物业的运营成本基本是固定的，若空置房不缴纳物业费将给物业公司带来更大的财政压力，最终可能影响到已入住居民的物业费用。