一、关于广电10099的接入方式
据我们所知，广电10099客服系统，构建于两级架构之上，即广电的一级客户平台与各省份的二级客服平台相互融合，共同支持10099客户服务。众多省份通过广电IMS技术实现了10099客服热线的呼入呼出功能。如下图所示，为广电10099的呼入呼出测试图。
广电10099呼入呼出测试图
当前，广电10099客服系统的网络已与三大运营商（移动、联通、电信）的网络在多个省份实现了互联互通。这意味着三大运营商的用户手机可以轻松拨打广电10099客服电话，进而享受5GIVR语音业务的介绍以及人工服务。
二、10099客服自动IVR菜单的详细介绍
以下是10099自动语音服务的内容概览：
（1）可进行5G业务查询，包括话费余额、流量信息以及账单等详情。
（2）提供5G手机充值服务，若您对充值流程存有疑问或需要帮助，无需担心，有详细的充值指引等待您。
（3）全面介绍5G业务并协助您进行办理。
（4）轻松修改密码或进行停复机操作。
（5）对于5G固移融合业务的办理流程，这里也有详尽的介绍。
（6）若您需要更专业的帮助，可轻松转接至人工坐席。
三、关于广电5G 192的放号时间
回首2022年6月6日，广电对外发布了三大品牌，并开启了5G192友好用户的预约服务。对于广大用户而言，最为关注的莫过于5G192的放号时间。
广电5络的建设进展及放号时间的预判如下：
（1）基站建设：广电的基站建设依托于移动，去年已建设20万座，今年再增28万座。目前看来，部分省份的基站建设已经完成，这意味着大部分省份已具备放号的网络条件。
（2）核心网及互联互通：广电5G核心网的建设已圆满收官，同时许多省份已实现互联互通。如重庆、广西等地已实现双向呼叫接通，这预示着大部分省份已具备放号条件。
（3）频点迁移及内部调整：700Mhz频点的迁移工作正在有序进行中，北京、上海、江苏等地已顺利完成频点迁移。其他省份的进度虽暂未公布，但整体进展顺利。
（4）运营支撑系统：BOSS系统及10099客服系统均已准备就绪，为各省份的具体运营提供了有力支撑。
（5）品牌宣传与营销：三大品牌已正式发布并得到广泛宣传，同时全国营业厅的统一招牌也已准备就绪。这标志着放号前的最后准备已接近尾声。
结合以上各项进展，可以推断部分省份已满足5G192的放号条件。预计部分省份将在的七一庆典之际，即6月30日前后放号，以此向的庆典献上我们的敬意。