近日，广深动车运行突发受阻！众多乘客被困车中长达数小时！
网络上传出消息：从当日午后开始，贯穿广深地区的“和谐号”动车组遭遇了全面的停运困扰。
诸多旅客在车厢内经历了一场漫长的等待。部分乘客的等待时间甚至达到了四五个钟头，餐食难以为继！
乘客徐先生向记者透露，他通过飞猪平台购买了广州东至深圳站的C7165班次动车，原定于14:54发车。动车在驶向罗湖区的过程中，距离罗湖火车站仅余两公里之时，却意外停止了前进。
徐先生叙述，暂时的停顿期间，车内有两次全体广播通告了临时停车及致歉，还透露出停运的原因。据称，是由于樟木头车站的“电力设施”出现故障，导致深圳至广州的和谐号无法发出，而驶入深圳的列车因无空余站台而无法靠站。
据徐先生观察，不止他所乘坐的这班动车受影响。《微博》上也有人提到列车在短途行驶后即停止。他提到，当时车内的他并未看到有和谐号经过线路的情景。
徐先生感到列车应对突发事件的服务水平仍需提高。他认为车厢内的乘客在长时间的等待中情绪逐渐累积，甚至有乘务员与乘客之间发生争执的情况出现。
通常和谐号的运行时间为一小时左右，因此面对突况下的停靠，车厢内并无餐饮服务可供乘客。多数乘客只能在空腹中等待。从广铁集团的官方微博评论中也可以看出，众多网友呼吁为乘客提供餐饮服务。
不止如此，还有微博上的人们寻求充电宝的帮助。
具体情况如何？请了解详情。
根据@广铁集团深圳火车站的通告显示：
7月28日15时30分许，在广深铁路线的常平至东莞站区间出现了设备故障问题，导致了途经此区段的列车停运或出现了不同程度的晚点。涉及到的具体停运车次包含一长串的车次信息。
针对上述情况的后续措施如下：已购买受影响列车车票的旅客可在接下来的30天内到任意车站进行退票处理。通过互联网购票且未领取纸质车票的乘客可直接通过原渠道办理退票。建议广大旅客密切关注车站公告、官方的微博微信动态信息，或拨打客服电话12306了解具体列车的运行状况。
部分班次的列车现已重新投入运营
乘客徐先生在后续的时间里注意到了广铁集团的微博消息，尽管如此他认为广铁集团对于此类突发事件的处理仍有待提升。对于此次的列车事件而言，许多重要信息仍然没有向旅客传递清晰。他建议：“是否可以引导乘客在就近站点下车？毕竟都在罗湖区范围内了。或者是否已有救援列车介入？”
直至记者发稿前夕，徐先生告知我们他乘坐的那班动车刚刚重新启动运行。《列车》再启之时，车厢内响起了一片欢呼之声。