在现今的商业环境中,无论是更换员工还是进行离职处理,的平稳过渡都显得尤为重要。确保客户不受影响,避免客户流失是每个企业必须考虑的问题。当涉及到企业微信好友的批量转移时,效率和通知的妥善处理更是关键。
如何有效并批量地转移企业微信好友?
对于企业微信好友的批量转移,存在两种主要方法可供选择。
方式一:在职继承转移
当员工的岗位发生变动时,这一方法便派上了用场。通过企业微信的管理功能,可以轻松实现批量好友的迁移。企业微信管理员需打开企业微信app,依次进入【工作台】、【客户联系】以及【在职继承】页面。
按照页面提示操作,选择需要继承客户的会员,完成旧员工的客户批量转移。具体操作包括点击【选择客户】后,根据成员选择,从企业列表中选择相应的成员和客户进行确认。
完成上述步骤后,系统将自动跳转至选择客户或替换成员的页面。确认替换成员并完成客户转移的操作。
在此过程中,客户将收到类似“您好,您的服务团队有变动,接下来将由我的同事接替我为您服务”的通知。
方式二:离职继承转移
对于离职员工的客户转移,企业同样可以利用离职继承功能。企业管理员需在企业微信app中,依次点击【工作台】、【离职继承分配】,然后选择离职成员的客户或客户群,分配给新的成员。
客户将收到相应的通知。若在24小时内未进行确认,新的接替成员将在24小时后自动添加为外部联系人。
关于企业关心的员工与客户间的聊天记录问题,使用点镜scrm系统的会话存档功能可以解决这一疑虑。该功能可以自动记录并永久保存客户服务与用户的聊天记录。
点镜scrm系统不仅是一个企业微信的管理工具,更是一个集营销与管理于一体的crm软件。基于腾讯企业微信官方接口开发,点镜scrm能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并有效管控员工在微信上的工作行为,杜绝潜在违规行为,同时提升企业的营销能力。
无论是岗位变动还是员工离职,通过合理的转移方式和工具支持,企业可以高效地管理,确保业务连续性,并最大程度地保护企业的客资安全。