金女士拥有的一件貂皮大衣，原本的吊牌价高达93500元。她透露，这件昂贵的大衣自购买后仅穿着一次便出现严重掉毛问题。
当被问及大衣的情况时，金女士指出：“都掉毛了你看。”这件大衣是她在去年一月份于海宁皮革城的凯撒服饰购买的，虽然原价不菲，但最终以5000元的价格购入。
她回忆道：“今年四月份取出大衣时，我发现它开始有些掉毛，但误以为是正常现象便又放回衣柜。直到黄梅天气过后，我将大衣拿出来晾晒时，毛片竟大片掉落。” 不仅如此，金女士还发现大衣的水貂毛在几处地方已经完全脱落。
面对这一情况，金女士尝试与商家沟通并寻求退货退款。商家却以各种理由拒绝了她的请求。
商家似乎认为这是由于金女士的保管不当导致的。金女士对此表示不满，她解释道：“我住在十六楼的家中，而且只在天热时才购买大衣。即使我放进衣柜里，也不可能使大衣这么快就受潮并导致如此严重的掉毛。”她认为这明显是质量问题。
凯撒服饰的负责人表示他们正在调查衣服掉毛的原因，但他猜测这可能是人为因素造成的。对此，金女士坚称：“我认为这应该不是人为造成的。”并担忧地问道：“如果它已经影响到了二次销售，那我们又该如何退换呢？”
在媒体介入后，市场管理组工作人员表示水貂产品容易受潮导致掉毛和虫蛀问题。对此，金女士的情况特别突出。
在工作人员的协助下，商家最终同意给予金女士2500元的退款，并让她退回了大衣。市场方面也向广大消费者发出提醒：貂皮、裘皮服饰的抗侵蚀能力较弱，在穿着和收藏时需特别注意防潮防虫蛀。如有需要，消费者可联系市场养护中心进行专业保管。
通过这一事件，我们也希望能让更多消费者了解如何更好地保护和保养这些珍贵的衣物。也希望商家能对产品的质量和售后保障给予更多的重视。