近期,我为大家带来一个维修案例,刚刚从外勤归来,遂决定与大家分享这一经验,供大家参考学习。
有位客户在群里向我们的大叔咨询了一个问题。他提到,自己的电脑在过去一直表现良好,但近几个月来出现了让人困惑的故障。只要一玩大型游戏,电脑就会立即重启,而在其他如观看电影、聊天、听歌、上网等日常操作中则无此问题。自动重启现象只出现在游戏过程中。
针对这个问题,大叔进行了以下分析:
可能是电压不稳定。建议他使用万用表交流档,将黑红表笔插入电脑电源线插的插板的任意孔位内,实时监测220V交流电压。一旦电脑重启,迅速查看万用表读数是否有波动,从而判断是否为电压不稳导致的自动重启。
如果电压正常,那么就需关注温度问题。建议他开盖玩游戏,并在电脑重启时立即断电,用手触摸显卡、电源和处理器散热部分,判断是否过热导致自动重启。
第三点考虑的是电源本身的问题。例如,电源内部的PCB板上的电容可能鼓包、漏液,导致输出的直流电压无法满足主板需求。在玩游戏时,由于功率增加和滤波不平滑,如果直流电压不足,也可能导致自动重启。
我为他提供了详细的语音指导,描述了上述可能导致重启的因素,并建议他进行检测。
特别强调了电源部分的检查。如果他有动手能力,建议他直接拆开电源壳体进行检查。若发现有鼓包或漏液的电容,有能力的可以自己动手更换,否则建议重新购买电源。
客户自行检测了家中的交流电压和散热情况,均显示正常。对于电源的拆解他感到无从下手。
于是他决定购买一个新的电源进行更换,并在更换后再次尝试运行大型游戏,发现电脑不再自动重启。这证明了我们思考的方向是正确的。
希望下次大家遇到类似故障时,能知道如何去判断和思考,从而顺利解决问题。