在数字化购物潮流中,你是否曾通过大众点评网选购过海澜之家的西服或衬衣?该平台与海澜之家合作后,其业务模式正经历一场革新。
据亿邦动力网从海澜之家内部消息得知,美团外卖即将作为主要配送力量,负责将海澜之家在大众点评上的订单从线下门店取出,并承诺在一小时内送达顾客手中。此项服务预计将在春节后正式启动。
打开大众点评APP搜索海澜之家品牌馆,琳琅满目的53件商品即刻呈现,同时提供详尽的附近店铺位置信息和用户评价供您参考。当您点击具体商品时,界面简洁明了,仅提供“立即抢购”选项,省去了放入购物车的步骤,让购物过程更加直接高效。
界面新闻记者曾亲自体验该平台购物流程。选择心仪的颜色和型号后,便进入了支付环节。值得注意的是,大众点评海澜之家品牌馆目前仅支持微信支付,且需在15分钟内完成。与一般预期不同,下单后40分钟内并未有快递员抢单的环节,也未显示具体的配送时效信息。
从商业运作逻辑来看,大众点评上的海澜之家店铺似乎是根据配送地址就近安排门店进行送货。在北京地区,海澜之家目前在该平台拥有64家店铺,这无疑为顾客提供了更为便捷的购物体验。
据一位海澜之家SOHO现代城店员透露,公司会依据线上订单统一安排门店配送,配送原则并非完全遵循就近原则。目前,她所在的店面尚未接到来自大众点评网的订单。她建议,若顾客居住地距离门店较近,最好选择到店选购、试穿,以避免退换货带来的不便。
事实上,海澜之家并非首个入驻大众点评的服饰品牌。该平台购物一栏中涵盖了服装、箱包、鞋靴、珠宝等多个类目。优衣库、等快时尚品牌在首页显眼位置展示,甚至可以看到Burberry、CHANEL等高端奢侈品牌的身影。
与海澜之家不同,这些品牌主要以品牌展示、商品信息和用户评价为主导,未设置直接购买按钮。对于海澜之家而言,虽然通过大众点评进行销售支持在逻辑上可行,但需要考虑的因素还有很多,如送服装的成本、点评与外卖的性质差异等。