在玉田县凤凰购物中心一楼的华为授权店铺，我在2023年11月6日购买了一部华为mate60pro手机，价格高达8000元。这款手机作为华为的高端产品，我对它的品质抱有较高的期待。不幸的是，自2024年7月份开始，我逐渐发现手机屏幕存在一系列问题。
初时，左侧屏幕边缘出现了轻微的开胶现象。我本未加注意，然而情况逐渐恶化。到8月份，我发现手机屏幕的右下角、甚至中间右上角也开始开胶。这种情况我深感不适，于是我尝试与商家和客服进行沟通。遗憾的是，他们均表示这属于正常现象，并提供了在一年内免费维修的服务方案。然而我对此处理方案并不满意。
作为一位消费者，我认为手机在短时间内出现大面积的屏幕开胶问题显然是手机质量存在问题。我提出了更换新机或退款的请求。无论是客服还是商家都以已超出三包为由拒绝了我的请求。
对此，我有几点疑问和不满：
1. 在沟通过程中，我曾质疑他们是否明知道可能出现屏幕开胶问题却未对消费者作明确说明。我认为这是欺诈消费者。若他们本已意识到可能存在产品缺陷，却不加以提醒或提示消费者，这种行为无疑是对消费者权益的侵犯。
2. 三包对手机屏幕开胶问题没有明确的规定。然而按照常规理解，一个全新的原装手机不应出现屏幕开胶的情况。我认为这是对消费者的一种基本保障缺失。
3. 在与客服的交流中，我曾询问手机出厂合格率，但对方未能给予答复。我对华为手机的合格率存在极大疑问，并对该部手机的品质产生严重怀疑。
4. 我在本地咨询多家华为授权店铺和其他经营者时得知，大部分人并未听说过手机屏幕开胶的问题。这让我更加怀疑我的手机是否为翻新机或次品机。
5. 我对华为客服及销售门店的服务态度和事务处理方式深感失望。我希望相关领导能重视此问题，为消费者提供公正的处理和决策。