互联网行业的三大经典盈利手段之一,无出广告者其右。但当一款互联网产品,如微软旗下的Skype,突然宣布将摒弃广告模式,这无疑在业界引起了不小的震动。Skype,作为众多互联网人的记忆中的产品,其曾经的广告消失,似乎也标志着其进入了新的发展阶段。
据业内人士透露,微软此举意在“重燃Skype的爱”。目前,Skype的Insider版本已经全面去除了广告,包括MSN信息流和其他广告。对于如今的Skype而言,“无广告”似乎已经成为其不多的竞争优势之一。
自2003年问世以来,Skype以其独特的P2P技术迅速占领了网络通讯市场。其具备视频聊天、多人语音会议、多人聊天及文件传输等功能,被誉为划时代的产物。《财富》杂志曾形容其为“上世纪的付费通话概念已经过时”。在商业策略上,Skype却走了一条颇为传统和保守的道路。
虽然拥有P2P技术的优势,但Skype在商业模式的选择上却显得滞后。其选择以点卡作为主要收入来源,需要用户进行充值才能使用全球的座机和手机通话服务。这一传统销售模式,显然并未充分利用其网络效应和庞大的用户基础。在六度分隔理论的作用下,用户之间的免费通话才是更符合互联网经济逻辑的商业模式。
在移动互联网时代,Skype遭遇了诸多挑战。由于基于P2P技术,其无法很好地适应手机用户不愿消耗流量为他人提供P2P链接的情况。直到2015年才完成对移动设备的支持。在此期间,Telegram和Whatsapp等新兴通讯工具迅速崛起。
面对移动互联网时代的挑战,微软于2017年对Skype进行了彻底的重新设计。然而这一举动并未能帮助Skype重回巅峰。重新设计的版本虽然引入了大量时髦的功能,但却忽略了通话质量这一核心优势的保持。微软选择以自家云服务器作为服务端解决方案,导致用户普遍反映通话质量下降。
尽管如此,微软当初收购Skype的目的并非毫无意义。他们主要是看中了Skype在企业级市场的潜力。因此推出了Skype for Business。然而在企业办公领域,微软虽在设备终端占据一席之地,但在通讯服务方面却始终未能撼动思科等公司的地位。随着时间的推移,Skype在企业市场的地位逐渐被Microsoft Teams所取代。
Microsoft Teams与Microsoft 365的无缝集成、智能化协作以及整合的生产力工具和工作流等特性更符合企业数字化办公的需求。自此之后,Skype便主要面向C端用户。然而面对Whatsapp等竞争对手的挑战,Skype已难以与其抗衡。
如今微软对重新赢得消费级网络通讯市场的兴趣已不大。作为边缘部门的Skype已然走到了悬崖边。此次打出免广告旗号或许是其最后的挣扎。如果不能挽回一部分流失用户的信任和支持那么未来或许会面临更严峻的挑战。