张女士表示，她在6月1日通过德邦快递发送了三个包裹。当时，与揽件员沟通时，对方明确告知货物是按照重量来收费的。当张女士收到费用账单时，却惊讶地发现是按照体积来计算的。张女士提到，她所使用的装货袋子体积大致在0.2至0.3立方米之间，但德邦快递却计算出了0.72立方米的体积，这一差距令她难以接受。
张女士坚信是快递公司“虚报了货物体积”。对此，她与德邦方面进行了多次沟通，但问题仍未得到解决。据她描述，当时的单子确实是按照重量收费的，但德邦方面却以体积为计费依据。
随后，记者联系了当时负责揽件的业务员。他表示，当时确实为张女士的包裹测量了其中一个的体积，大约为0.2几立方米。对于为何最终以体积计费，他表示自己也不清楚。
当记者进一步联系德邦快递青岛地区的负责人时，他解释道，在快递行业中，收费除了参考实际重量外，也会参考货物的体积。如果只按重量计费可能会遇到一些实际问题。对于张女士的包裹，虽然实际重量为60公斤，但按照体积换算后的重量却达到了120公斤。费用也相应地有所提高。
该负责人还表示，当时业务员已经当面为张女士计算了费用并得到了她的确认。张女士在事后才提出疑问。对于张女士的质疑和要求三倍赔偿的请求，该负责人强调德邦快递并没有欺诈行为。他们为每位业务员都配备了测量工具，并会在收件时进行测量。由于运输过程中的挤压和包身的不规则性，实际测量的体积也可能存在误差。
目前，双方尚未就处理结果达成一致。据了解，张女士已将此事反映给青岛市邮政管理部门，相关部门正在进一步处理中。