本期我们将针对一系列问题进行总结和解答，希望对大家有所帮助。
一、终端（ONU）问题
1. 用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线
原因：客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障
解决办法：
- 进入路由器内部页面，更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；
- 使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用。
2. 其他问题及解决办法（附带有详细的解决方案）
二、机顶盒问题
1. 普通高清机顶盒故障
根据加载进度的问题，我们可以初步判断是网线问题、光猫业务问题或是业务账号问题。
2. 安卓内核4k机顶盒及4K高清机顶盒问题
同样，我们将根据加载进度和错误提示，分析可能是网线、光猫数据、接入账号或业务账号等问题。
三、路由器问题
1. 光缆及网络设备问题
光纤速度不达标可能与主纤、尾纤、网线、光猫及路由器等设备有关。
2. WIFI信号不稳定及信号差问题
对于WIFI信号不稳定、网速慢、易掉线的问题，我们可以首先尝试重启用户路由器，如果问题仍然存在，可以进行单机测试。对于信号强度不足的问题，我们可以使用WIFI分析仪进行检查，如需更换路由器，我们将推荐几款千兆路由器。