四通一达等快递公司联手改变配送方式，不再直接送货。在未经收件人同意的情况下，快递员擅自代为签收，并通过短信通知至某超市，要求收件人前往凭取件码取货。随着网络购物的普及，越来越多的人选择这种便捷的购物方式，但快递运输环节却屡屡遇到难题。
收件人往往在没有得到任何通知或征求意见的情况下，快递被签收后仅收到一条强制前往快递超市取件的短信。考虑到距离、雨天、大件物品、生鲜等因素，收件人往往难以将快递带回家。
多次要求恢复送货的服务均遭到各种理由的拒绝。这些理由包括快递员离职、三轮车上路问题等。与此邮政、京东、顺丰等公司的快递车却能正常上路配送。反馈至快递公司总部，虽然总部一直未取消送货业务，但并未明确授权快递员代为签收。
以某的淘宝购物经历为例，她发现自己的货物又被代为签收。虽然她进行了投诉，但快递员在电话中表示会在中午送货，并在两小时后。当询问为何快递已被签收时，快递员态度强硬，让收件人感到无助和困惑。
根据《快递暂行条例》第二十五条的规定，企业应当将快件投递至约定的收件地址或收件人指定的代收人处，并告知收件人当面验收。然而在实际操作中，这一规定往往被忽视。无论是通过电话还是短信通知，这都是法规所规定的必要步骤，但有时甚至没有收到任何通知。
对于非网购的快递，如果未留存单号且没有其他方式得知寄送情况，这个快递的后续处理将变得复杂。它可能会被退回或面临被私吞的风险。
在所有快递公司中，某达快递给人的印象尤为负面。可以用“三差”来概括：公司领导素质差、员工服务态度差、整体口碑形象差。
该公司的管理人员素质参差不齐，言行不一。员工队伍中也存在素质不高、行为恶劣的问题，如骂人、打人、恶语相向、丢包、调换包裹以及擅自代客户签收等行为时有发生。
多数快递并不送至用户家中，快递员在私自签收后会将包裹随意放置在驿站、店铺或门卫处。物流信息显示“包裹已签收，签收人是：家人签收”，这便认为派件完成。这种做法带来诸多问题，特别是当用户未检查货物就签收时，如有破损、缺件或不满意等问题将无法拒收。
据淘宝、天猫等商家的反馈，许多客户在购物时都会留言告知商家“拒收某达快递”，商家也往往避免选择某达发货。希望这样的抵制能够对快递公司起到警示作用。
针对不遵守《快递暂行条例》的快递公司，用户可采取以下措施：1) 联系商家反应情况或直接退款，并让商家与快递公司沟通；2) 在淘宝页面相关订单中投诉；3) 投诉至相关快递总公司，网页投诉是一种方便快捷的方式；4) 邮政投诉。如果之前的方法无效，可考虑在邮政局投诉网站进行投诉。