在通信技术发展的早期阶段，收取来电显示费用具有一定的合理性，因为当时这一功能确实需要付出相应的成本。在当今的技术背景下，通信技术飞速发展，来电显示的成本已接近于零。继续收费，便显得名不正言不顺了。为了顺应这一趋势，业界及监管机构数年前就已承诺逐步取消这一收费项目。
承诺在实际操作中却打了折扣。邓先生所遭遇的问题，如今仍然普遍存在。对于用户而言，被要求支付来电显示费显然难以接受。当前，各大运营商的应对策略是在新套餐中取消这一费用，而对于老用户则需在弃用此功能或更换至新套餐之间作出选择。尽管新套餐的资费在不同地区存在差异，但整体上通常高于旧套餐。这使“来电显示”功能成了运营商强制用户额外消费的手段。
此种现象背后的实质是运营商的利益考量。根据官方统计数据，2022年初仍有数百万用户被收取来电显示费。若以每月6元计算，三大运营商每年因此可获得数的收益。在用户平均收入增长放缓的背景下，运营商想要继续保持这样的收益并不容易。
现今，人们的通讯方式已经发生改变。除了必要的电话沟通外，人们更多地使用其他平台进行交流。来电显示对大部分用户而言其价值已经降低。而运营商继续收取这一费用只能招致用户的不满和。从长远来看，这对运营商的声誉和形象都是不利的。
对于运营商而言，更应考虑的是如何通过提供优质的产品和服务来推动自身的发展。若只顾眼前利益而忽视用户需求和体验，采用模糊不清的收费方式只会加速用户的流失。有远见的运营商应履行承诺、摒弃过时的收费项目如来电显示费等。通过了解用户的需求和痛点并为之提供更优质的服务才是长久之计。