人人都是产品经理的启航之地——【起点学院】，携手BAT实战派产品总监，引领您踏上系统的产品与运营学习之旅。
在前面的文章中我们提到，不同的电商平台在服务方式上有所差异。以京东、唯品会和亚马逊为例，它们在用户下单时需要选择支付方式；而淘宝和天猫则是在下单之后进行支付方式的选择。每种电商平台的操作流程都有其独特之处。
付款环节中，消费者可依据个人喜好或实际需要自主选择支付宝、银行卡等支付工具。付款后，订单将经历待发货、已发货及待收货三个状态变化。在整个过程中，为保障双方权益，消费者与商家均享有取消订单的。为确保消费者的购物体验不受损害，系统设有7天的交易时间限制；若商品发货后7天内无任何操作，系统将自动确认收货。
值得一提的是，为应对可能出现的欺诈交易或虚假发货，平台提供了“延长收货”功能，保障消费者的权益。无论是天猫的“待收货”状态订单还是其姊妹平台淘宝的订单，其流程大致相同。
京东与唯品会的下单流程颇为相似，用户既可选择货到付款，也可选择在线支付。在线支付的选项通常在提交订单后进行选择。对于选择货到付款的订单，提交后用户可灵活取消或查看物流信息。
在线支付流程中，用户确认订单提交后将进入支付环节。支付成功后，将显示物流状态，此流程与淘宝和天猫相似。而当用户选择“去支付”后，将再次面临多种支付工具的选择，如京东的收银台页面所展示。
亚马逊在用户下单前的支付方式选择环节上与京东类似。特别的是，亚马逊在页面上列出了全部支付方式，包括银行卡、支付宝及货到付款等选项。一旦用户选择了非货到付款的支付方式并提交订单，将直接跳转至相应支付平台的支付页面。
不论是货到付款还是提前支付的订单，都需经过一系列流程才能完成下单。各平台对于未支付订单的保留时间也有所不同。例如，淘宝和天猫的未支付订单保留时间为3天（72小时），京东为1天（24小时），而亚马逊在选择第三方支付时仅保留6小时。