自郑州于28号解封后，市民杨女士通过线上为孩子购买了一些零食，然而直至8月31日，快递仍无任何动静。面对这一情况，杨女士向本报反映了她的疑虑和困惑。
期间的服务调整：
随着的缓解，郑州市部分地区在8月28日降为低风险区，标志着郑州的全面解封。此前受影响而临时关闭的部分快递网点虽然已开始陆续解封，但快递服务却仍未能立即恢复正常。
杨女士分享道：“如今堂食都已经恢复，但我的快递信息却迟迟未更新。由于所购商品多为食品，我目前正在考虑是否需要退货。”
通过杨女士提供的截图，记者发现其购买的零食于8月28日早上下单，晚上即显示从郑州转运中心发出，但自此之后便再无更新。与往常该平台隔日达的配送服务相比，此次的物流信息停滞不前显得尤为引人注目。
记者联系了相关快递公司以了解具体情况。官方客服解释道，由于此前的影响，部分网点暂停服务。虽然近几天陆续开始解封，但由于积压的包裹较多，运输压力较大，导致派送时间有所延迟。
客服进一步解释说，包裹的下一站应该是到达郑州陇海站。目前该站点包裹量巨大，需要先处理之前的包裹。各区域解封时间不同，快递网点的恢复也依据各区域的具体情况。若因时间问题导致商品损坏，客户可与客服沟通进行退换。
省外快递的发送与接收情况：
记者在电商平台上随机咨询了几家商铺的发货情况。多数商铺表示可以正常向郑州发货，并预计一周内可送达。
其中一家来自深圳的商铺表示，在8月30日之前暂停了发往郑州的快递。但自30日起邮政和中通快递已通知可以派送。其他快递公司则需要几天后方能发货。如需急件，建议选择发顺丰航空件，但需额外支付18元邮费。
另一家商铺则指出，目前仅能通过邮政快递发货，其他快递方式均无法发货。若选择顺丰快递则需额外支付23元邮费。
来自上海的一家商铺客服则透露，该地的快递已暂停约一个月，目前尚无法发货。
对此，业内人士分析指出，部分快递公司的内网更新可能存在延迟，导致信息不对等的情况发生。同时提醒公众，从郑州发往省外的快递虽然可以揽件，但目前无法保证时效性，大约需要一星期左右才能恢复正常业务。
为避免下单后无法发货的情况，建议消费者在网购时提前咨询卖家或物流客服。