近日，无锡地区的周先生向现代快报反映了他的遭遇。他以相对较低的价格233元在江南大学附近的酒店预定了四小时的钟点房。但因个人原因入住超时，商家却要求他按照包含早餐费用的全天价格支付额外的补差费用，金额为185元。周先生对此表示了不满，认为酒店的超时计价方式并不合理。
在接到周先生的投诉后，无锡市滨湖区消费者权益保护会（消委会）立即介入调查。经过与周先生的沟通，他解释道，虽然他的入住时间超过了一个多小时，但他并没有享用早餐的需求，因此他认为钟点房超时后按照全天包含早餐的价格来计算并不合理。
而酒店方则解释说，钟点房服务是他们在特定时间段推出的短时住宿服务，通常的时长为三到四小时。如果客人超时，将会影响到后续时段的客人入住。钟点房和整晚的房间并没有其他衔接的套餐或服务。
消委会的工作人员在了解事情的经过后，对商家进行了提醒。他们强调，商家在收费前应该事先向消费者明确告知超时计费的规则，而不应直接将全天房费中高于钟点房的部分作为超时费用。
经过双方的沟通和协商，最终达成了一致。酒店退还了周先生已经支付的185元补交费用，并按照钟点房每小时58.25元的价格向他收取了超时的费用。周先生对这一调解结果表示了满意。