白女士随即与快递公司取得了联系，详细询问了相关情况。经过比对，她发现所寄送的物品似乎在运输过程中被调包了。单号、重量以及外包装等细节均与原寄送的物品不符，这让她不禁怀疑这是否为快递公司内部人员所为。
据单据显示，白女士寄出的快递重约１．６公斤，而收件人收到的却只有０．２公斤。原本的快递盒子也被换成了简单的塑料袋包装，就连快递面单上也出现了不同寻常的变动。原本的面单上印有快递员的姓名和二维码，而收件人收到的面单上却出现了红色广告，且个人信息部分变成了空白。
面对这种情况，白女士多次向快递公司进行投诉，希望能得到一个合理的解释和解决方案。她却发现快递公司的处理态度并不积极，总是以“正在调查”为由拖延时间，未能给出一个明确的答复。这让白女士感到十分不满，她认为这已经涉及到法律问题，属于偷盗行为。
在多次沟通无果后，白女士决定向邮政局进行投诉。她表示：“我认为这件事情已经超出了我的承受范围，我希望能够得到一个公正的处理结果。”她也希望借此事件提醒广大市民在寄送贵重物品时，应该选择更加可靠的物流方式。