浙江新闻快讯
在2019年的一个普通日子里，一个全新的便利体验在物流领域悄然展开。你是否曾遭遇这样的情形：归家途中回忆着有件快递等待提取，但抵达智能柜时，脑海中的取件码却不知所踪？此时的你只能再次掏出手机查看信息。这样的不便即将成为历史。
在杭州西湖区万科蝶园小区，方阿姨成为了首批体验这一新功能的消费者之一。她兴奋地表示，无需掏出手机，也无需输入取件码，仅凭面部识别就能轻松取回快递，实在是方便至极。智能柜的快速响应和便捷开柜让方阿姨感叹科技对生活的深刻改变。
菜鸟驿站智能柜作为最后一百米包裹服务的重要组成部分，已经覆盖了包括北京、上海、广州、深圳、杭州等大中城市。这些智能柜不仅为消费者提供了多元可选的取快递服务，更是作为服务的有效补充。而现在，所有配备摄像头的菜鸟驿站智能柜都已经开通了刷脸取件功能。
在各种生活场景中，刷脸技术正逐渐普及。将刷脸技术应用于取快递的场景中，仍存在一定的挑战。由于快递智能柜通常置于室外，背景、光线等因素的变化都可能影响人脸识别的准确率。为了应对这一挑战，菜鸟驿站智能柜的研发团队与阿里巴巴集团安全部通力合作，经过半年的技术攻关和实施优化，成功研发出适合室外环境的人脸识别技术。
这一技术不仅提供了便捷的取件方式，还设置了严密的身份验证流程以确保取件安全。消费者进行刷脸操作时，系统能迅速响应并完成取件，而后台则通过多轮比对和检测确保取件人的身份准确无误。
值得一提的是，即使消费者经历了体重变化、整容等改变，这一系统也能轻松识别并更新信息。在全面上线刷脸功能之前，菜鸟驿站智能柜已在部分地区进行了试运行，并积累了超过百万次的刷脸取件记录。至今尚未发现因误识导致的误取包裹事件。
菜鸟驿站智能柜不仅是IoT战略的成果之一，还集成了IoT和人脸识别技术。它不仅实现了取件的智能化，还实现了柜子管理的智能化。智能柜具备自检功能、远程维护等特点，为物流行业带来了性的变革。
对于那些不希望使用刷脸取件的消费者或需要他人代收快递的消费者而言，传统的取件码取包裹方式仍然可用。菜鸟驿站智能柜还赋予了用户更多的选择权。用户可以通过智能柜、客服或手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式进行自主设置。如果用户不同意将包裹存放柜子，快递员将无法打开柜门，这有助于规范部分快递员的服务标准。