近日，武汉市一位市民吴先生网购经历引起了公众的关注。他网购了一套标价200余元的书籍，到货后因个人原因不想要了，于是他尝试申请退货。他的申请却被商家拒绝。这究竟是怎么回事呢？
经过极目新闻记者的深入调查，事情的缘由是吴先生所购买的并非普通的新品，而是二手商品。令人遗憾的是，商家在商品详情页已经明确标注了不支持因客户主观原因的退换货行为。吴先生在购买时并未注意到这一重要信息。
对于这一情况，业内人士给出了建议。在购买二手商品时，消费者应事先与卖家沟通确认退换货的相关事宜，确保了解清楚商品的具体情况，并保留好相关证据，以便日后举证。
吴先生反映，他在2月上旬在淘宝购得了这套书籍，到货后发现书籍破旧，于是立即申请了退货退款。但商家很快便拒绝了他的申请，即使吴先生向商家展示了商品照片，说明自己并未拆封塑封，商家仍坚持不予退货。
记者随后找到了这家淘宝店铺进行核实。在商品详情页中，记者注意到了店主明确标注了“二手书不支持卖家主观原因退换货”等字样，并且还特别用星号进行了标注。这表明了店家对于退换货的明确立场。
对于二手商品的特殊性，电商行业资深人士解释道，二手电商市场主要依赖于买卖双方的信誉及交易中的明确约定。若卖家已经注明不支持因客户主观原因的无理由退货换，那么卖家拒绝退货是有理可依的。
该人士还提到，除了二手商品外，还有一些特定类型的商品也不支持7天无理由退换货，例如消费者个性化定制的商品、鲜活易腐的商品、数字化商品、服务类商品等。