全国各地长城宽带突发网络中断，用户遭遇观影难题。在家中正欲享受闲暇时光的市民纷纷表示，原本畅游网络的体验突然中断，让他们倍感困扰。尤其是上海地区，包括闵行在内的多个区域，长城宽带用户纷纷反馈网络连接问题。
众多网民抱怨网络无法连接
据市民张透露，她居住在闵行区华漕地区，是长城宽带的一名用户。傍晚五时左右，她在上网时发现电脑无法正常打开网页。初以为电脑出了问题，然而连接家里的WiFi时，许多软件均显示网络连接错误。经过尝试切换至4G移动流量后，问题得以解决。
王先生也分享了相似的经历。他说：“一旦网络连接中断后，我立刻用手机进行搜索，发现很多和我情况一样的用户，显然是网络出了问题。”
网络故障波及各地，客服电话无人接听
当晚的微博上，除了上海地区外，天津、深圳、厦门等地的长城宽带用户也纷纷反馈了“断网”的情况。记者在傍晚六时四十分致电长城宽带的客服电话95079，但始终听到的是“您拨叫的用户正忙，请您稍后再拨”的提示音，随后电话便被挂断。直至记者发稿时，仍未能与长城宽带客服取得联系。