目前，东航已在其上海浦东机场、上海虹桥机场、西安机场、昆明机场、南京机场、青岛机场及太原机场等国内始发航班上全面推广了“智慧出行”的自助值机模式，覆盖范围除了西藏和新疆航线之外的所有航班。这一先进的技术让旅客能够快速完成值机。
近年来，东航持续致力于完善自助值机服务体系，提供了多样化的服务模式，包括机场现场自助、PC端自助以及移动端自助等。旅客现在可以选择、微信、手机APP客户端、移动M网、短信以及机场CUSS自助值机设备等多种途径进行自助值机。
据东航的统计数据显示，原先通过人工柜台获取登机牌的平均时间约为6分钟，而现在通过自助值机方式，这一时间可以缩短至惊人的6秒。借助、微信、APP等信息化渠道，旅客可以在抵达机场前就完成值机手续，并自由选择心仪的座位。在东航的主要基地虹桥和浦东机场，共布置了共计111台CUSS自助值机设备，为旅客提供便捷的服务。
这些自助服务方式正逐渐成为旅客们的首选。到2016年为止，东航的国内航班中，有高达62.81%的航班是通过自助值机完成的，这一比例在行业中处于领先地位。
在上述机场的候机楼国内出发柜台，特别设置了行李托运柜台。这样，没有托运行李的旅客可以通过多种自助方式快速获取登机牌并直接进行安检登机。而需要托运行李的旅客，东航会引导他们先通过自助值机获取登机牌，然后再到人工柜台办理行李托运手续。这样的分流措施使得柜台更加高效地处理行李托运，为旅客节省了宝贵的时间。
使用CUSS值机的旅客可以通过出示订票在自助值机设备上快速获取航班信息，并根据屏幕提示轻松选择并确认座位，最终成功办理登机牌。
下载“东方航空”APP并选择“值机选座”功能，也能实现APP自助值机。
通过移动设备访问m.并选择“办理登机牌”，再按照提示输入相关信息即可完成值机手续。
若旅客选择通过短信进行值机，可以发送“？”或直接发送“12”至95530，然后根据提示回复短信信息完成值机操作。请注意，短信值机服务仅适用于单个旅客办理非中转和非代码共享的国内航班。
值得一提的是，东航提供的各种自助值机服务暂时仅支持内地及部分国际/地区的航班登机牌办理。