工作人员与网民的互动交流。记者杨涛 摄
如何更便捷地办理居民及企业用气报装？冬季安全用气有哪些注意事项？1月14日的上午，华润燃气这家在汉央企，积极响应，登上了全国重点地方新闻网长江网的直播平台。通过长江网武汉城市留言板，与广大网民及企业用户展开互动交流, 解疑释惑。
如何进行燃气泄漏自查？
寒冬时节，燃气频发。在互动交流中，许多网民对家庭用气的安全问题表示了关心，纷纷询问如何自检燃气泄漏以及如何安全使用燃气。
针对网民的问题，公司相关负责人详细介绍了天然气自检的“闻、听、看、检”方法。即利用天然气的加臭特性通过嗅觉检查漏气；听漏气产生的气流声；观察燃气设备关闭后计量表具的走数变化；以及使用肥皂水在管道连接处涂刷检漏，发现气泡则说明存在泄漏点。
工作人员特别提醒居民，在使用燃气时，应注重以下几点：保持室内空气流通，常开窗门；离家或就寝前确认灶前阀关闭；长期不用灶具时，需关闭表前阀；点火做饭时，务必开启油烟机；点火前需确认燃气灶周围无易燃物等安全措施。
针对用气安全细节，公司提出了以下实用建议：一旦遇到点火不成功的情况，应先关闭点火按钮，待燃气扩散后再尝试二次点火；使用过程中需有人，防止意外熄火；如遇意外灭火，应先关闭灶前阀；烹饪完毕后，先关灶前阀再熄火，以避免软管内残留燃气。
对于用户若遇到户内燃气泄漏的紧急情况，公司建议应立即采取以下措施：切勿开启或关闭任何电器（如电灯、手机等），立即熄灭所有火种，迅速关闭表前阀，打开门窗通风换气，然后到室外安全区域拨打公司客服热线96517或紧急呼叫110。
关于二手房天然气过户报装的流程
在互动中，天然气过户和新装也是网民关注的重点。有网民提到自己在盘龙城经济开发区某小区购买了二手房并询问了天然气过户所需材料。
武汉华润燃气有限公司黄陂分公司对此进行了详细回复：用户需携带新业主及原业主的身份证原件或复印件、新房产证或二手房交易合同以及近期的燃气表止码数或表具照片。若非业主本人办理，需由人携带相应前往办理。
据悉，完成预约后，该公司会在短时间内安排人员服务并进行点火操作。在此之前，用户需确保已安装符合标准的燃气具和热水器等设备，公司将同步进行安全检查。对于因装修等原因需要改动燃气设施的用户，公司提供了专业服务以满足个性化需求。
对于未然气的老旧小区居民的疑问
有网友询问黄陂区一老旧小区无天然气及物业公司的情况应如何申请报装。对此，武汉华润燃气有限公司黄陂分公司表示，如有小区有燃气需求，可由小区物业或业主代表向公司申请报装事宜。经设计院实地考察后，如符合燃气设计规范，公司将迅速安排施工工作以满足居民用气需求。