施媛已经等待了长达两周的时间，她所寄送的快递仍未送达目的地。
自3月13日起，她从宁波寄出了一批行李至杭州滨江区，然而在包裹抵达“全国航空枢纽（萧山）完成分拣，准备发往杭州下沙中转场”后，其物流信息便再无更新。
系统不断显示“受影响，快件暂无法运输”，并给出了预计送达的日期——3月24日18点前。
自本月初以来，为了防控的蔓延，多个地区的快递网点都暂停了收发件的服务。
由于防控的紧张气氛，这些快递网点的运营压力增大，尤其是如日中天的顺丰快递公司。
代价之重
在这段艰难时期，快递企业都面临着巨大的挑战，而顺丰更是显得尤为艰难。
3月9日，杭州市余杭区一名顺丰速运中转场的员工被确诊为新冠病例。此后，从3月10日至3月13日，杭州地区新增了48例本土确诊病例，所有病例均与该中转场有关。
为了配合防控措施，杭州顺丰的大部分网点暂时关闭，至今仍未完全恢复正常运营。
3月25日，记者尝试通过顺丰小程序寄件至杭州，无论切换至哪个城区地址，包括拱墅、西湖、余杭、萧山、富阳等，系统都提示“暂时无法提供收派服务”。然而中通、圆通等小程序的寄件服务却能正常进行。
“这是我们面临最为艰难的时刻。”顺丰集团总裁王卫在内部信中感慨道，同事们夜以继日地处理各种问题以及应对客户反馈。
代价沉重
王卫在信中自我反省道，“这次我们付出了沉重的代价，我们对标准化的建设和精细化的管理必须进一步提升。”
据了解，事件发生后，顺丰对所有网点及快递加强了消毒措施。目前，杭州的网点正准备恢复运营，积压的快件也将陆续送达。
除了杭州地区，顺丰在浙江省的金华市、嘉兴市等8个地级市以及上海、深圳、吉林等多个省外地区也出现了停运现象。
据顺丰快递员提供的表单显示，截至3月21日，限制收派的顺丰网点数量已超过3000个。这一数据涉及到浙江省、山东省、辽宁省等主要地区。
行业之变
这场由引发的行业困境波及整个物流行业。除了顺丰之外，其他快递公司也面临着巨大的压力。
以通达系中的老大哥中通为例，其在江苏常州、山东、上海、吉林等地的收派服务也受到了影响。近期有商家反映，中通暂停发货的网点数量也接近了3000个。
物流中断直接影响到电商行业。据《21CBR》记者从一位电商卖家处了解到的信息显示，截至3月23日，抖音平台的快递停发地区数已经增加至240多个地方，覆盖了26个省份。
有玩具商家向记者表示，因为订单无法发出，其销售量仅是平时的四成左右。
这种突如其来的变化可能进一步打乱快递行业的复苏节奏。
回归之路艰难