手机电容式触摸屏通过感应电流实现触控反应。带有微弱电流，当手指与屏幕接触时，它会对下方的电荷产生影响。屏幕控制器捕捉到这些电荷的变化后，会将坐标信息传送给处理器，从而实现触屏操作。触摸屏作为接收装置，专注于触控操作；而手机显示屏则作为反馈装置，负责图像显示。
为了保护手机屏幕免受损害，许多用户会选择贴上一层保护膜。这层PET材质的保护膜是导电的，因此不会影响手机的触控反应。尽管如此，保护膜的厚度应适度，过厚不仅会影响手感，还可能导致屏幕触控失灵。
在操作手机触摸屏时，需要留意手指和屏幕的干燥程度。如果表面有水，可能会引起触控漂移现象。这是因为水具有导电性，当水接触到屏幕时，触摸屏会误认为水的位置是触点位置，这可能导致触控不准确。
1. 当触摸屏及按键完全失灵时，可能需要加焊或更换触控IC及CPU，并考虑重新写入软件。
2. 如果只是触摸屏失灵而按键正常，可以尝试更换触摸屏、加焊或更换触控IC，并检查是否有断线或短路现象。
3. 若触摸屏出现偏移且校正后仍然偏移，可尝试恢复出厂设置或重新格式化码片，校正时可以故意校偏来检查；如需彻底解决，需更换触摸屏。
4. 若开机时出现校正画面但无法完成校正，需要更换触摸屏格码片、全字库写入、植CPU等操作，并检查触控IC周围阻容元件是否有开路情况；排线部分如有问题也需进行更换。
5. 若拆卸手机后再安装时出现触摸失灵问题，可能是触摸屏四条边太紧导致密封条过紧或触摸屏引线根部有断线虚连现象；此外还需检查主板相关元件是否有虚焊情况。
手机触摸屏失灵可能是受到外部干扰或内部问题所致。如遇此情况建议寻求专业人员进行检修以保障设备正常运作。