酒店行业专业术语大全
酒店行业有着丰富的专业术语，对于从业者来说，掌握这些术语是基础中的基础。今天我们整理了酒店营销常用词汇，旨在帮助大家夯实基础、建立对酒店行业的基本认知。
一、酒店基础专用名词
酒店日常工作中常用到的名词解释如下：
邻近房——两间房间物理位置上邻近；
连通房——通过特定通道连通的两间房间；
预告锁房——提前锁定的房间，用以控制预售；
预离未离房——预期客人离店但未退房的房态；
订金——客人预定时支付的款项，确保房间保留；
冲减费用——如对服务不满意，酒店给予的折扣或免费处理；
包价——包含房费及其他费用的综合价格；
门市价/挂牌价——酒店在房价表上的公开价格；
长包房——客人长期租赁的客房。
二、收益管理专用名词
酒店业绩衡量的关键指标有：
ADR (Average Daily Rate)——已售客房平均房价
计算方法是当天总的客房收入除以实际售出客房数量。
Occupancy (Occ)——入住率
计算方法为实际售出客房数量与可售房数量的比例。
RevPAR (Revenue Per Available Room)——每间可售房收入
是酒店业用于衡量酒店绩效的指标，计算方法为酒店的已售客房平均房价乘以入住率。
三、营销专用名词
营销策略和理论是酒店成功的关键之一，以下是一些常用术语：
酒店营销定义
为吸引目标客户，制定策略、定价、提供服务等市场活动，最终目标是实现酒店盈利。
4P营销理论
包含产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和宣传（Promotion）。
4C营销理论
以消费者为中心，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
更多专业术语...
除以上列举的术语外，酒店行业中还有更多专业词汇。掌握这些词汇，对于酒店营销人员来说至关重要。