近日下午时分,接收到客户微信反馈,在卸载某软件并重启工作后,系统出现了报错,导致无法正常启动。尽管尝试了多次启动,但问题依然存在。
鉴于我的技术能力,我尝试在百度上寻找解决方案,并建议客户考虑重新安装操作系统。客户表示同意,但同时提到C盘上有需要保留的数据。
幸运的是,客户手头有一个可用的U盘。我建议客户使用桃工具将U盘制作成PE系统,然后通过PE进入系统,以便拷贝出C盘上的重要数据。
由于U盘是唯一的存储设备,且需保留的数据位于C盘,我特别提醒客户注意:在制作PE系统和iOS安装盘之前,需要备份U盘原有的数据。这是因为制作PE系统和ISO安装盘的过程中,U盘将被格式化。
之后,我通过远程操作指导客户完成了PE U盘的制作,并指导客户进入pe系统(对于戴尔电脑需按下F12键)。成功进入系统后,C盘数据被顺利拷贝出来。
随后,我建议客户使用软碟通将U盘制作成ISO启动盘,并成功进入了安装界面。出乎意料的是,出现了如下图的提示信息。
这是我首次遇到这样的问题,因此在寻找了IO驱动,但无法识别。无奈之下,我向其他技术大牛请教,并最终得到了两个解决方案。
方案一:更换系统镜像。
方案二:更换制作U盘的软件。
第一次尝试使用了某软件制作启动盘,仍然使用了原有的系统。然而结果依然报错(此时选择的硬盘格式为MBR)。
随后,我尝试使用微软自家的软件制作启动盘,但问题依旧存在。
此时虽感有些棘手,但幸得客户仍能耐心配合并无怨言。客户表示将购买新的U盘,并在次日早晨再行尝试安装。
在感到不甘的心情驱使下,我继续在百度上寻找解决方案,终于发现了一则感谢大神提供的解决方案。
我随即让客户按照此方案再次尝试。大神的方案果然有效,系统顺利安装完成。最后只需打上网卡驱动,整个过程就算告一段落(此时已是晚上八点)。