近日，邮政局公布了2018年度的快递业服务满意度调研结果。在总体满意度排名中，顺丰速运、邮政EMS、京东物流、中通快递、韵达速递、圆通速递等品牌名列前茅。值得一提的是，中通快递和邮政EMS的进步尤为显著。
2月2日，邮政局还发布了2018年快递服务时限的测试报告。在这份报告中，对全国九大快递企业进行了全面的时效性评估。其中，顺丰、EMS和韵达三家企业的全程时效表现最为出色，名列前三。不过值得注意的是，西部地区及超远途快递的配送时间相比2017年有所增加。
据北京青年报记者了解，此次测试范围覆盖了50个城市，包括所有省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。测试方式包括系统抽样测试和实际寄递测试，有效样本数量达到了约400万个，从而确保了测试结果的准确性和可靠性。
测试对象涵盖了2017年国内快递业务总量排名靠前的全网型快递服务品牌。全年中，2月份的时限准时率相对较低，而6、7、8月份的时限准时率则表现较好。受电商促销活动影响，11月的时限准时率有所下滑；而春节假期及其后的天气状况对1、2月份的时限准时率产生了影响。
从各个环节的时限来看，寄出地处理环节、运输环节、寄达地处理环节以及投递环节的平均时限均有所变化。其中，寄出地和寄达地处理时限的改善较为明显，而运输和投递环节的时限则有所延长。
在不同寄送距离的时限测试中，2000公里以下的时限保持了稳定状态。对于2000公里以上尤其是3000公里以上的快递，其时限有明显的延长趋势。在分区域时限上，寄往东部地区的快件时限略有缩短，而寄往中部和西部地区的快件时限则有所延长。
在本次测评中，顺丰速运依旧稳居企业时效排名的榜首。虽然京东物流未参与此次测评的排名，但邮政EMS的表现同样亮眼，整体排名第二，仅在“寄出地时限”上略逊于韵达速运。尽管韵达速递在“全程时限”排名中位列第三，但其“投递时限”仅排在第七位。