随着互联网的快速进步，电商平台如雨后春笋般涌现，尤其在淘宝上开店的人越来越多。竞争的加剧也让部分商家为了追求店铺更好的排名而采取虚假交易的手段。那么，让我们来详细了解一下淘宝的虚假发货投诉规则吧。
常见的虚假发货情形包括：
情形一，商家在淘宝平台上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司无任何物流信息。
情形二，若在24小时内，物流单号没有在物流公司出现揽件信息。
情形三，当商品物流单号在物流公司有了首条物流信息后，接下来的24小时内没有进一步的物流信息更新。
情形四，若商家上传的淘宝商品物流单号在相应物流公司中，从首条物流信息到离开首个分拨中心的时间间隔超过规定时长，如普通地区超过48小时等。
情形五，当商家上传的商品物流单号在物流公司存在异常或重复的物流信息。
情形六，如果商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单中显示的收货地址不一致。
情形七，如商家在近30天内使用同一个物流单号发货给不同收货人或至不同收货地址。
情形八，还有其他订单物流信息异常或消费者在合理期限内未实际收到所购商品的情形。
对于虚假发货的处罚措施包括：
若卖家违背了发货时间承诺，即买家付款后卖家未按约定的发货时间发货（除特殊情况外），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。该金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
当买家提起投诉后，若卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前未主动支付该违约金，除了需赔偿违约金外，每次违规将被扣三分。
若买家未收到货可以申请退款。退款成功后，买家还可以对卖家的延迟发货行为进行，客服将核实情况并对卖家进行相应处罚。
如在申请退款的三天内问题仍未得到解决（卖家拒绝退款），买家可选择“要求客服介入处理”，客服将在七个工作日内介入处理。