常念名号，展露深厚尊重之情
在日常生活中，我们往往有着这样的体验：当我们在街上偶遇多年未见的老师、领导或同事，如果对方能立刻叫出我们的名字，我们的内心会涌起一丝喜悦，感受到自己被重视；而与久违的朋友或同学不期而遇时，若彼此能脱口叫出对方的名字，一种久违的温馨便会穿越时光的缝隙，温暖心田。
这背后其实是人的自我意识在发挥作用。随着我们逐渐成熟，独立性的增强，我们开始形成对自己的认知和评价。名字作为个体独特性的象征，是我们自我意识的重要组成部分。每个人对自己的名字都格外敏感。对于那些喜欢并记住我们名字的人，我们通常会心生好感，认为对方对我们有兴趣，从而在心理上产生一种被重视的感觉。
从这个角度来看，客户的姓名就如同销售人员的魔法咒语，能够攻心而得胜。如果你能尊重并牢记客户的姓名，那么无疑是对客户最大的尊重和恭维。这不仅能在你与客户之间建立起良好的人际关系，而且对于拓展销售业务也大有裨益。
以安德鲁·卡耐基为例，他原本对钢铁行业知之甚少，却最终成为了举世闻名的钢铁大王。他的成功秘诀之一就是极其尊重他人的姓名。
在他十岁的时候，曾意外得到一群小兔子。由于零用钱有限，他无法购买足够的食物来喂养这些小兔子。于是，他想出了一个巧妙的方法：他告诉邻居的小朋友们，只要他们愿意提供食物，他就用他们的名字来为小兔子命名。这个方法立刻奏效，小朋友们纷纷提供食物。这件事让卡耐基深刻领悟到，人们非常在意自己的姓名。
长大后，卡耐基在一次与布尔门铁路公司竞争太平洋铁路公司卧车合约的过程中，遇到了激烈的竞争。两公司在价格上不断压低，最终几乎无利可图。后来，他们在纽约的一家饭店门口偶遇。卡耐基没有继续压价竞争，而是向布尔门提出了结束恶性竞争、共同合作的建议。虽然布尔门一开始有些犹豫，但最终还是被卡耐基的提议所打动，两人决定携手合作。