大小新闻客户端11月19日消息：“双11”购物狂欢落下帷幕，快递业务持续繁忙，市区各快递代收点出现爆满现象，快递员派送工作日渐繁重。我们的记者经过调查，发现了隐藏在这一切背后的真实情况。
在繁忙的背后，消费者的取件体验逐渐下降，而快递代收点却普遍面临盈利困难的问题。这一现象，其实是行业价格战带来的直接后果。单票价格持续缩水，尽管每日的快递量有所增长，但利润的减少和人员配置的消耗使得行业面临着服务下滑的危机。
一位在快递行业中摸爬滚打的从业者透露：“'双11'期间，我们忙得腰都直不起来。以前每天的到件量只有几百件，现在却高达一千多件。”在另一位快递驿站的老板于建红身上，我们可以看到繁忙的工作使她需要借助护腰才能勉强支撑。每天的工作流程包括分拣、扫码、贴码、上货架等任务，她一直处于忙碌的状态中。
虽然新修订的《快递市场管理办法》鼓励快递送货服务，但“双11”期间的大规模快递量使得这一服务难以得到保证。一些消费者对此表示理解，他们认为快递公司和社区驿站应该提前做好应对策略，而不是简单地将问题转嫁给消费者。
快递驿站的老板刘春涛表示，尽管面临巨大的工作压力，他们仍在努力提供服务。他解释说：“尽管每天要工作十二个小时，但我们也想尽力满足消费者的需求。”他透露，每个快件的利润非常有限，刨除各种成本和可能面临的投诉罚款，经营快递驿站的利润微薄。
他进一步指出，近年来各快递公司的价格战使得基层快递点的收益大打折扣。“以前每单派送佣金是一块多，现在降到了七毛钱。如果派送速度等指标没有达到要求，佣金还会进一步降低。”这一现象不仅让快递员的工作量倍增，也让许多年轻人望而却步。
在行业竞争激烈的今天，快递驿站犹如在夹缝中求生存，既要应对快递公司的各种规定，又要面对消费者的投诉和期望。他们的工作压力可想而知。