你是否曾深入审视过你的手机账单背后的费用明细？或许其中隐藏着一些未曾留意的“隐形”费用，正静静地等待被发现。
近期，一位名叫陈先生的用户引起了大家的关注。
他意外发现，自己及其家中长者的手机账户每年竟被额外收取了共计216元的“来电显示费”！
这究竟是怎么一回事呢？让我们一同探究。
陈先生透露，他和家中两位老人的手机每月均被扣取6元作为“来电显示”的费用。
那么，这“来电显示”究竟为何物？
简单来说，就是当电话打进时，手机屏幕上会显示出来电号码。
听起来是项常规服务，但问题在于，移动早在2016年4月就已宣布取消这项收费了。
时间已经过去近八年，为何还在持续收费？
经过陈先生的计算，这三人的这笔费用累计每年高达216元。
虽然金额不大，但每一分钱都是消费者的血汗钱，如此悄无声息地流失，任谁都会觉得不甘。
陈先生毫不犹豫地拨打了10086客服电话。
客服给出的解释是，这是老套餐中的固定费用，无法单独取消，如需取消则需更换新套餐。
这似乎是在引导消费者更换套餐。
陈先生无奈之下，只得与家人一同更换了29元的新套餐，新套餐中明确标明“减免来电显示功能费用”。
陈先生心中仍有疑虑。
既然早在2016年就已宣布不收费，那么自2017年至今所收取的费用是否应当退还？
客服再次解释，因这是老套餐的费用，所以无法退还。
这一情况让陈先生颇为不满。
他表示，虽然金额不多，但这件事他觉得有让更多人知道的必要。
"移动公司早在2016年就声称不再收取此项费用，然而却依然在悄无声息地收取老用户的费用。许多老用户对此一无所知！"
陈先生的声音引起了广泛共鸣。
网络上有不少用户反映遇到了与陈先生相同的问题。
有些用户反映，在取消旧套餐的来电显示服务后，手机来电竟然全部变成了“未知号码”。
客服告知他们，只有更换新套餐才能享受免费的来电显示服务。
对此，用户们感到困惑：“既然新套餐已全面免费提供了来电显示服务，为何不为旧套餐用户也提供此项服务呢？”
移动对此如何解释呢？
在2022年时，该公司曾公开表示自2016年4月1日起已停止对来电显示服务收费。
同时表示将与使用老套餐的客户积极沟通，计划在3至5年内逐步取消来电显示费。
如今已是2024年，依然有用户被收取这项费用。
记者致电移动客服询问此事。
客服回应称，自2016年4月后的新套餐确实包含了免费的来电显示服务。
对于用户想要继续使用老套餐又希望取消来电显示服务的情形，来电将会显示为“未知号码”。
若想免费使用来电显示服务，用户必须更换新套餐。
那么，自2016年至今所收取的费用能否退还呢？
客服的回答是：无法退还。
对此的解释是：老套餐与新套餐的收费标准不同。
比如有些老套餐的通话费每分钟为0.15元，而新套餐可能为0.25元。
用户已经享受了老套餐的其他优惠，因此无法单独退还来电显示费用。
客服最后还提醒道：有些用户的老套餐可能非常划算。
一旦更换新套餐，可能就再也换不回原来的套餐了。