对于钉钉平台内部沟通而言，主要存在内部群、部门群和全员群三种形式。钉钉还特别研发了诸如打卡群、内推群等多样化场景群，并设置有内部服务群、部门服务群等特殊功能群组。这些内部群在日常工作中应用得最为广泛，员工可以随心所欲地创建数量不限的内部群组以实现更为便捷的内部沟通和协作。不仅可以通过手动操作创建，也支持通过API接口进行自动化创建。
部门群和全员群则与的架构紧密相连，它们的创建位于钉钉OA后台之中。这些群的成员名单将随着部门和人员数量的增减而自动更新，保持了高度的同步性。除了上述三种常见的群组类型，其他如打卡群、内推群等特定场景群组，都是通过组合不同的群插件来满足不同的业务服务需求。
对于外部沟通而言，钉钉提供了合作群、服务群和普通群三大类别。
- 合作群适用于多个之间的合作场景，仅限经过认证的使用，其群成员名单将与各的通讯录同步，以保障信息安全。
- 服务群则是钉钉为提供客户服务的核心场景，群主仅限于企业员工，确保了群的归属权属于企业。外部客户可以通过服务群的邀请链接加入，实现了内外沟通的无缝对接。
- 普通群则是由钉钉用户自由创建的群组，不带有特定的业务功能，群的归属权属于群主个人而非企业。
在电脑端使用钉钉时，用户只需点击界面右上角的加号即可轻松发起群聊。钉钉为各类用户提供了丰富的建群，用户可以根据自己的需求选择适合的群组类型进行使用。