据黑猫投诉平台记录，近期有消费者爆料在平台上反映了WPS Office的恶意扣费问题。据称，用户在不知情的情况下，WPS Office软件未经通知便擅自扣除了四个月共计26元的会员费用。用户在查询账单时才发现这一问题，并发现取消会员时还需支付24元的违约金。
那么，WPS Office的扣费问题究竟是普遍现象还是个别案例？除了扣费问题，WPS Office是否还存在其他用户反映强烈的问题？
对于WPS Office的扣费行为，黑猫投诉平台上的信息显示，并非孤例。多次有用户反馈称，WPS Office存在乱扣费的情况。
在3月22日，另一位匿名用户也投诉称，WPS Office在未经其同意的情况下私自扣费并使其成为会员。用户反映，在试图取消扣费并挽回损失时，系统提示需要额外支付费用。
还有其他用户在2月及去年年末，都纷纷向黑猫投诉平台反映类似问题。有的用户表示在不知情的情况下被开通了芝麻GO等自动续费项目；有的用户则是在使用过程中突然被扣费且无法找到明确的取消途径。
除了自动扣费的问题，WPS Office似乎在服务流程、用户权限和交易透明度方面也存在一些疑问。投诉用户指出，软件在涉及自动续费或订阅的流程中往往缺乏清晰的告知和明确的取消选项，使得消费者容易陷入被动接受的情况。
除了乱收费的指控外，用户的反馈还揭示了其他问题。通过投诉平台可以发现许多关于“私自扣费”、“强制自动续费”、“误导消费花呗”的投诉。有些用户表示，在开通软件的过程中未被充分告知相关支付细节，导致在使用过程中莫名其妙地绑定了花呗或其他支付工具。
用户反馈的问题：问题频出，用户体验堪忧
尽管金山办公拥有办公软件领域多年的研发经验和技术积累，但根据用户反馈来看，WPS Office仍存在许多问题。
除了乱收费的问题外，广告弹窗也被认为是影响用户体验的因素之一。用户抱怨广告弹窗频繁出现、缺乏明显的关闭按钮，并且有些广告内容虚假、低俗泛滥。
软件稳定性问题也备受关注。不少用户反映WPS Office经常出现崩溃、不稳定、打开出现错误等问题。这些问题不仅影响了工作效率，还可能造成数据丢失等严重后果。
尽管WPS Office凭借其免费和易用的特点在市场上占据了一席之地，但不断出现的各种问题令人对其未来发展感到担忧。
面对“乱收费”、“私自扣费”、“强制自动续费”等指控以及产品自身的漏洞百出和用户体验不佳等问题，WPS Office必须从根源上解决这些问题。否则，如果继续忽视用户的诉求和反馈，未来是否还能持续获得用户的支持变得充满了问号。
面对这些问题的背后也让人不禁思考：科技企业的经营与消费者权益保护之间的平衡究竟如何才能更好地维护？对于广大消费者而言，如何在享受科技便利的同时保护自己的合法权益？
无论是从维护消费者权益的角度还是从企业长远发展的角度来看，WPS Office都需要认真对待这些问题并采取切实有效的措施进行改进。