【全球旅行洞察】人们假日旅行的原动力，以及他们所期待的旅行体验究竟是怎样的？这个问题看似简单，实则深藏玄机。
令人惊讶的是，关于这一主题的行业调研寥寥无几。或许是因为我们自认为答案显而易见，忽视了影响人们决定旅行的深层因素，又或许是激励与商业利益之间的联系并未引起足够的重视。
了解目的地之后的体验需求，对于优化旅行体验至关重要。我们是否真的理解旅行者从搜索、预订到实际出行的全过程中所追求的满足感？
近期，TripBarometer对旅游心理的深入研究揭示了，英国酒店业可能错失的宝贵机遇。对于许多旅行者而言，他们的旅行体验并非仅止于抵达目的地，而是始于搜索与预订的那一刻。
作为TripBarometer双年度研究项目的一部分，Ipsos咨询公司针对全球范围内的5.3万余名旅行者和酒店业主进行了调查。调查发现，全球大部分旅行者（占54%）在完成预订后所感受到的刺激成为了他们旅行的主要动力。
值得注意的是，尽管近2/3（62%）的英国酒店业主强调确保预订过程的顺利进行和高效性是他们的首要任务，但仅有不到1/8（12%）的酒店主表示他们致力于让客人感受到假期已正式开始。
这样的差异为酒店业提供了与客户建立持续联系的契机。从预订初期便给予客人别样的刺激感，让他们沉浸在假期的倒计时中，无疑有助于培养他们的忠诚度。
关于客户心理需求与激励的探索，酒店业仍有诸多待解之谜。以“增长见识”为旅行目标的愿望在全球旅行者中占据了主导地位（占全球旅行者的71%），这无疑为酒店业提供了新的服务方向。
尽管大多数英国酒店主强调提供“和谐”的感受是他们的重要目标（9/10的英国酒店主表示如此），但研究发现这并非对所有旅行者影响最大的动机。“秩序”的感受也位列其中。
特别值得注意的是，英国千禧一代与退休人士在旅行动机上虽有所相似，但在对刺激和探险的追求上却存在显著差异。英国千禧一代在这一点上的需求是退休人士的两倍之多，而与全球其他地区的千禧一代相比，仍有提升空间。
这些研究旨在全面解析影响旅行者各阶段行为的内在动机和外在因素。在竞争激烈的旅游市场中，这些洞见为酒店业提供了掌握竞争优势的钥匙，使他们能够为客户提供从预订到入住的个性化服务，最终赢得客户的忠诚。
通过不断深化对旅行者心理和行为的研究，旅业不仅能够更好地满足旅客的需求，还能在激烈的市场竞争中立于不败之地。