服务温暖人心，兴山农商银行持续深化特殊客户需求响应
为了能够更好地适应并满足广大客户的多样化需求，尤其是那些年迈体弱、行动不便的特殊客户，湖北兴山农商银行自年初便大力推进了“贴心送”的服务活动。
就在四月的某个星期一，朱先生心急火燎地走进兴山农商银行营业部。他告诉我们，他的父亲已经九旬高龄，且身体状况欠佳，目前正在弘仁康复医院休养。不幸的是，老人家忘记了社保卡的密码，而他本人又无法亲自前来网点办理相关业务。得知此情况后，大堂经理迅速与网点领导郑取得了联系，并迅速决策为朱先生提供服务。
工作人员抵达医院后，细致地与老人进行了交流，充分了解了老人的需求和意愿，并迅速完成了必要的授权委托手续和视频资料收集工作。随后，朱先生返回网点顺利办理了相关手续，使得老人的社保卡得以继续使用。朱先生对兴山农商银行的工作人员竖起了大拇指，称赞道：“你们真不愧是我们老百姓自己的银行。”
兴山农商银行始终坚持以专业、高效的服务态度，及时解决客户的紧迫需求。这样的“贴心送”服务行动在兴山农商银行已经屡见不鲜。不论是驱车五十多公里去探访卧床老人核实信息，还是徒步三小时山路为残疾大叔办理密码重置，亦或是在冰雪天气为视障老人收集挂失资料，每一次都是迅速为客户解决燃眉之急，并获得了客户的高度赞誉。